Kebijakan Pengembalian

Kami ingin menyampaikan bahwa halaman Ketentuan Pengembalian bersifat tidak baku, kami berhak untuk merubah, menambah ataupun mengurangi, tanpa pemberitahuan.

Kami melarang dengan keras komplain dengan nada menuduh, memaksa, mengancam,  menyindir, mengejek, menghina dll yang bersifat negatif karena kami pastikan komplain  anda tidak akan kami layani.

Ketentuan Pengembalian kami kategorikan menjadi 2 yaitu :

1. Pengembalian Uang ( Refund )

Pengembalian dana pembelian dapat dilakukan apabila produk yang di beli habis, dalam  hal ini kami sebagai onlineshop wajib mengembalikan dana kepada anda, apabila produk  yang anda beli telah habis stoknya. pengembalian dana atau refund akan kami transfer  di hari yang sama jika memang kami telah mendapatkan konfirmasi pembayaran dan  pengecekan stok sebelum jam 15:00 ( 3 sore ) atau paling lambat proses pengembalian  dana akan ditransfer pada hari berikutnya H+1. Pengembalian uang ( Refund ) tidak  berlaku jika barang yang anda beli tersedia.

Untuk refund di luar bank yang digunakan hobigaya.com (BCA dan BRI), maka biaya Administrasi Bank adalah tanggung jawab pembeli.

2. Pengembalian Barang ( Return )

Anda hanya dapat mengajukan Pengembalian barang tidak lebih dari 1 hari setelah  paket Anda terima. Kami akan melakukan verifikasi sesuai dengan nomor resi paket dan tanggal penerimaan barang.jika Lebih dari 1 x 24 jam kami anggap barang sudah di terima dengan baik.

Sebelum melakukan proses Pengembalian barang, Anda dapat menghubungi CS kami melalui situs hobigaya.com dengan mengirimkan bukti foto produk dan no order yang ingin dikembalikan atau tukar.

Pengembalian barang tidak berlaku jika kesalahan kerusakan produk di sebabkan oleh jasa pengiriman barang. Untuk kerusakan yang diakibatkan oleh jasa pengiriman barang silahkan ajukan komplain ke pihak jasa pengiriman barang tersebut. Dan disini kami hanya sebagai perantara.namun kami tidak lepas tangan, akan tetap kami bantu.

Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman) oleh cs kami.

Ongkos pengiriman balik barang retur merupakan beban dari pembeli.

Retur hanya akan diproses 3 hari setelah barang yang Anda kirimkan diterima di gudang hobigaya.com

Tidak ada pengembalian dengan alasan tidak suka dengan model yg dibeli. karena semua deskripsi sudah tercantum di dalam setiap barang dengan sangat detail dan lengkap.seperti detail warna, ukuran, dan detail model produknya.

kami tidak menerima alasan pengembalian karena ukuran kebesaran,kekecilan,salah warna atau ukuran. karena di setiap gambar sudah memiliki detail deskripsi dari barang yang dijual.

Segala hal yang tidak diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat diputuskan sepihak secara adil oleh pihak hobigaya.com

 
Chat via Whatsapp